Termos e Condições de Uso – vip35

01 Definições e Aceitação dos Termos

Para os fins deste documento, os termos a seguir têm os significados indicados:

• "vip35" ou "Plataforma": refere-se ao website https://vip35.cam, seus subdomínios, aplicativos móveis e demais serviços digitais operados pela empresa gestora do vip35.
• "Usuário" ou "Jogador": toda e qualquer pessoa física que crie uma conta, acesse ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": conta individual de usuário criada e mantida na Plataforma após o processo de cadastro e verificação.
• "Serviços": conjunto de funcionalidades oferecidas pelo vip35, incluindo cassino online, apostas esportivas, crash games e demais jogos disponíveis.
• "Saldo Real": valor monetário em Reais brasileiros (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": valor creditado pela Plataforma a título promocional, sujeito a requisitos de apostas antes de conversão em saldo real.

O uso da Plataforma implica aceitação plena e irrestrita destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade do vip35. Estes termos constituem um contrato juridicamente vinculante entre o Usuário e o vip35.

02 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os Serviços, o Usuário deve:

1. Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
2. Ser pessoa física residente ou domiciliada no Brasil, com CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
3. Não estar sob interdição civil, curatela ou qualquer medida legal que limite sua capacidade de contrair obrigações;
4. Não ter sido previamente banido ou ter sua conta suspensa pelo vip35 por violação destes Termos;
5. Não estar incluído em listas de autoexclusão de plataformas de apostas;
6. Ter acesso legal aos Serviços conforme a legislação de sua localidade.

O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro. Informações falsas ou incompletas poderão resultar na suspensão imediata da conta e retenção de eventuais saldos, conforme disposto na Cláusula 14.

Conta Única: Cada Usuário tem direito a manter apenas uma (1) conta ativa no vip35. A abertura de contas duplicadas é expressamente proibida e poderá resultar em encerramento de todas as contas associadas ao mesmo CPF, endereço IP, dispositivo ou dados de pagamento.

03 Verificação de Identidade (KYC)

O vip35 adota um processo de Verificação de Identidade (Know Your Customer — KYC) em cumprimento às normativas de prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e proteção de menores.

O processo de KYC pode ser solicitado a qualquer momento, especialmente nos seguintes casos:

• Primeiro saque solicitado pelo Usuário;
• Depósitos ou saques acumulados que superem determinados limites;
• Suspeita de atividade irregular ou fraudulenta;
• Solicitação pontual da equipe de compliance.

Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido;
• Comprovante de CPF ativo e regularizado;
• Comprovante de residência recente (emitido há no máximo 90 dias);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

O vip35 reserva-se o direito de suspender saques e bloquear o saldo da conta enquanto o processo de KYC não for concluído satisfatoriamente. Documentos falsificados ou adulterados resultarão no encerramento imediato da conta e comunicação às autoridades competentes.

04 Gestão da Conta

O Usuário é o único e exclusivo responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O vip35 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

O Usuário deve notificar imediatamente o suporte do vip35 — pelo e-mail [email protected] — caso identifique qualquer acesso não autorizado à sua conta ou suspeita de comprometimento de suas credenciais.

A conta é pessoal e intransferível. É vedado ao Usuário ceder, vender, transferir, alugar ou emprestar sua conta a terceiros. Saldos e bônus não são transferíveis entre contas distintas.

O vip35 poderá solicitar a atualização de dados cadastrais a qualquer momento. A recusa em fornecer informações atualizadas poderá resultar em restrições temporárias ao uso da conta.

05 Depósitos

O vip35 aceita depósitos realizados exclusivamente por meios de pagamento previamente aprovados e cadastrados na Plataforma, incluindo: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência TED/DOC e outros métodos eventualmente disponibilizados.

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (trinta reais). O depósito máximo por transação está sujeito aos limites definidos pela Plataforma, que podem variar conforme o método de pagamento e o perfil do Usuário.

Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados nacionais. O crédito será refletido no saldo da conta imediatamente após a confirmação da transação pelo Banco Central do Brasil.

Regras adicionais sobre depósitos:

• O método de pagamento utilizado para depósito deve estar em nome do próprio titular da conta — são vedados depósitos realizados por terceiros;
• O vip35 não aceita depósitos em espécie ou por métodos não listados na Plataforma;
• Depósitos suspeitos ou não identificados poderão ser devolvidos ao remetente, descontadas eventuais taxas bancárias;
• O vip35 reserva-se o direito de recusar depósitos sem necessidade de justificativa, especialmente quando houver indícios de atividade fraudulenta.

06 Saques

O Usuário poderá solicitar o saque do saldo real disponível em sua conta, observadas as seguintes condições:

• O processo de KYC deve estar concluído e aprovado pela equipe de compliance;
• O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Os saques serão realizados preferencialmente para o mesmo método de pagamento utilizado no último depósito;
• O prazo de processamento é de até 5 (cinco) dias úteis, podendo ser reduzido para saques via Pix após aprovação interna;
• Saques via Pix para contas verificadas são processados em até 5 (cinco) minutos após aprovação interna;
• O vip35 poderá solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados.

O vip35 reserva-se o direito de suspender ou cancelar um saque nos casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação destes Termos ou solicitação das autoridades competentes. Nesses casos, o Usuário será notificado e poderá apresentar documentação complementar para análise.

07 Bônus e Promoções

O vip35 poderá, a seu exclusivo critério, oferecer bônus, promoções, programas de fidelidade e outras recompensas aos seus Usuários. Cada oferta estará sujeita a termos e condições específicos divulgados no momento da promoção, os quais devem ser lidos antes da ativação.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

1. Requisito de Apostas (Wagering Requirement): Todo saldo bônus está sujeito a um requisito de apostas — multiplicador indicado nos termos de cada oferta — antes de poder ser convertido em saldo real e sacado. O não cumprimento do requisito dentro do prazo estipulado resultará no cancelamento do bônus.
2. Elegibilidade: Bônus são destinados a jogadores elegíveis conforme os critérios de cada promoção. O vip35 reserva-se o direito de verificar a elegibilidade a qualquer momento.
3. Uma Oferta por Usuário: Salvo indicação em contrário, cada oferta é válida uma única vez por usuário, CPF, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone, dispositivo e endereço IP.
4. Abuso de Bônus: É expressamente proibida qualquer forma de abuso, manipulação ou exploração de bônus. O vip35 reserva-se o direito de cancelar bônus e saques associados, bem como encerrar contas, nos casos em que identificar apostas com baixo risco calculado exclusivamente para cumprir requisitos de apostas.
5. Prazo de Validade: Todos os bônus têm prazo de validade definido nos termos específicos de cada oferta. Bônus expirados são automaticamente removidos do saldo da conta.

08 Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis no vip35 cobrem uma ampla gama de modalidades e competições, incluindo Campeonato Brasileiro (Brasileirão Série A e B), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Copa do Mundo FIFA, Premier League, La Liga, Champions League, NBA, UFC e diversas outras.

Condições específicas das apostas esportivas:

• Apostas somente poderão ser realizadas com saldo real disponível na conta;
• Uma vez confirmada pelo sistema, a aposta não poderá ser cancelada ou alterada pelo Usuário, salvo nos casos em que o recurso de Cashout esteja disponível e ativado;
• O vip35 reserva-se o direito de cancelar apostas em casos de erro técnico, odds incorretas, informações fraudulentas ou eventos com resultado já determinado no momento da aposta;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas serão canceladas e o valor devolvido ao saldo do Usuário, conforme política interna;
• Apostas ao vivo estão sujeitas a travamento temporário durante momentos críticos do evento (gols, cartões, revisões de árbitro), sendo o vip35 isento de responsabilidade por apostas não aceitas durante esses intervalos.

09 Cassino, Slots e Jogos Online

O vip35 disponibiliza jogos de cassino online fornecidos por provedores terceiros licenciados, incluindo, mas não se limitando a: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Microgaming. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo respectivo provedor e pode ser consultado nas informações do jogo.

Os resultados dos jogos de cassino são gerados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes, garantindo a imparcialidade e a aleatoriedade dos resultados. O vip35 não interfere no funcionamento dos jogos fornecidos por terceiros.

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, o vip35 tomará as medidas razoáveis para reconstituir a situação anterior ao erro. Caso não seja possível reconstituir a sessão, o vip35 poderá, a seu critério, creditar o saldo apostado ao Usuário. Apostas realizadas durante falhas técnicas não serão consideradas válidas.

10 Conduta do Usuário e Usos Proibidos

O Usuário concorda em não utilizar a Plataforma para:

• Praticar qualquer atividade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou fraude;
• Abrir mais de uma conta ou utilizar a conta em nome de terceiros;
• Utilizar software, robôs, scripts ou qualquer ferramenta automatizada para manipular jogos ou apostas;
• Explorar bugs, falhas ou vulnerabilidades do sistema — qualquer descoberta deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Realizar apostas colusivas ou combinadas com outros Usuários com o objetivo de manipular resultados ou burlar regras de bônus;
• Utilizar a Plataforma para fins que não sejam de entretenimento pessoal;
• Realizar ameaças, assédio ou condutas ofensivas dirigidas a funcionários ou a outros usuários da Plataforma.

A violação das condutas acima poderá resultar em suspensão imediata da conta, retenção do saldo, encerramento definitivo e, quando cabível, comunicação às autoridades policiais e judiciais competentes.

11 Jogo Responsável

O vip35 é uma plataforma de entretenimento e promove ativamente o jogo responsável. Reconhecemos que o jogo pode representar um risco para determinados perfis de jogadores e disponibilizamos ferramentas para apoiar o uso consciente da Plataforma.

Ferramentas disponíveis a todos os Usuários:

• Limites de Depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente no painel da conta;
• Pausa Voluntária (Time-Out): Possibilidade de bloquear o acesso à conta por períodos de 24 horas a 6 semanas;
• Autoexclusão: Encerramento voluntário e definitivo da conta, com bloqueio de novos cadastros por período mínimo de 6 meses;
• Suporte Especializado: Atendimento por profissionais treinados para orientar Usuários que identifiquem comportamentos de jogo problemático.

Para acionar qualquer uma dessas ferramentas ou solicitar suporte, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o vip35 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas na Plataforma;
• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção programada ou falhas técnicas de terceiros;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário resultantes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Consequências decorrentes do uso da Plataforma em violação da legislação local aplicável ao Usuário;
• Falhas ou indisponibilidade de serviços de terceiros (instituições financeiras, provedores de internet, provedores de jogos).

A responsabilidade total do vip35 perante o Usuário, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento ensejador da responsabilidade.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, software e código-fonte — é de propriedade exclusiva do vip35 ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou criação de obras derivadas com base no conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa do vip35.

14 Suspensão e Encerramento de Conta

O vip35 reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a conta de qualquer Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de KYC;
• Tentativa de manipulação de jogos ou apostas;
• Abertura de múltiplas contas pelo mesmo Usuário;
• Determinação de autoridade judicial, regulatória ou policial competente.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o vip35 reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta para fins de investigação interna ou cumprimento de obrigações legais, comunicando o Usuário sobre os procedimentos a serem adotados.

O Usuário também poderá solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento, contatando o suporte pelo e-mail [email protected]. O saldo real disponível será devolvido após a conclusão dos processos de KYC e verificação de inexistência de apostas pendentes.

15 Alterações dos Termos e Condições

O vip35 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento.

Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com conta ativa por e-mail ou notificação dentro da Plataforma, com prazo mínimo de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças. O uso continuado da Plataforma após o prazo de comunicação implica aceitação automática dos novos Termos.

16 Foro e Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O vip35 reconhece o marco regulatório brasileiro para apostas e jogos online, em especial a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e a Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online), estando em processo de adequação às regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

Para a resolução de conflitos decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, o Usuário poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].